Đối với doanh nghiệp số, việc đảm bảo sự phối hợp nhịp nhàng giữa các bộ phận chức năng trong quản lý - sản xuất với việc bảo trì, nâng cấp hệ thống quản trị doanh nghiệp là vô cùng quan trọng. Tuy nhiên, nhiệm vụ này không hề đơn giản, mà thường đòi hỏi kiến thức, kỹ năng và chuyên môn cao. Để giải quyết bài toán ấy, SAP AMS - Dịch vụ Hỗ trợ Vận hành Hệ thống SAP ra đời nhằm đáp ứng nhu cầu của doanh nghiệp. Dịch vụ này không chỉ hỗ trợ bảo trì mà còn giúp doanh nghiệp khai thác tối đa các tính năng của hệ thống, nâng cao khả năng quản lý và sản xuất. Với đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm, SAP AMS mang đến sự an tâm cho doanh nghiệp trong quá trình chuyển đổi số và tối ưu hóa quy trình kinh doanh, đảm bảo các ứng dụng SAP của doanh nghiệp hoạt động tối ưu nhất.
1. SAP AMS - Giải pháp nâng cao chất lượng hệ thống ERP cho doanh nghiệp
SAP AMS (Application Management Services) - Dịch vụ Hỗ trợ vận hành hệ thống là mô hình cung cấp dịch vụ bảo trì, giám sát hệ thống, hỗ trợ và cải tiến giải pháp cho các hệ thống quản trị doanh nghiệp SAP ERP. Khi nhu cầu kinh doanh, công nghệ và định hướng phát triển doanh nghiệp thay đổi, SAP AMS linh hoạt điều chỉnh hệ thống SAP để đáp ứng mọi nhu cầu của doanh nghiệp về quy mô và tính năng phần mềm. Dịch vụ SAP AMS được cung cấp bởi đội ngũ chuyên gia dày dạn kinh nghiệm trong tư vấn và triển khai phần mềm SAP. Các dịch vụ SAP AMS thường bao gồm: Giám sát và bảo trì hệ thống, hỗ trợ cho người dùng cuối khi gặp phải vấn đề trong việc vận hành, sử dụng hệ thống và Đánh giá, cải tiến các quy trình kinh doanh hiện tại để nâng cao hiệu suất cho hệ thống ERP của doanh nghiệp.
Các chuyên gia SAP AMS sẽ giúp doanh nghiệp đảm bảo sự ổn định và khả năng phát triển, cải tiến của hệ thống SAP trong thời gian dài. Đặc biệt, đối với những doanh nghiệp có quy mô lớn, việc duy trì một hệ thống quản lý phức tạp như SAP mà không có sự hỗ trợ từ SAP AMS có thể dẫn đến gián đoạn hoạt động, gây ảnh hưởng lớn đến hiệu suất kinh doanh.
2. Lợi ích của SAP AMS đối với doanh nghiệp số
Nâng cao hiệu quả hoạt động vận hành
SAP AMS không chỉ đảm bảo các hoạt động hàng ngày được vận hành ổn định, không bị gián đoạn, mà còn giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình làm việc thông qua tự động hóa và cải tiến quy trình. Việc này không chỉ giảm thiểu thời gian thực hiện các nhiệm vụ mà còn nâng cao độ chính xác, giảm thiểu sai sót trong quá trình vận hành.
Ngoài ra, hệ thống được giám sát và bảo trì phòng ngừa định kỳ sẽ giúp phát hiện và khắc phục sự cố trước khi chúng ảnh hưởng đến hoạt động của doanh nghiệp. Điều này đảm bảo rằng các quy trình diễn ra mượt mà và hiệu quả, giúp doanh nghiệp đạt được mục tiêu kinh doanh một cách nhanh chóng.
Quản lý và tối ưu hoá chi phí
Một trong những ưu điểm lớn nhất của SAP AMS là khả năng tiết kiệm chi phí cho doanh nghiệp. Việc duy trì một đội ngũ chuyên gia trong nội bộ để quản lý hệ thống SAP có thể tiêu tốn một khoản chi phí lớn. Với SAP AMS, doanh nghiệp có thể tiết kiệm chi phí bằng cách thuê ngoài các dịch vụ này từ các nhà cung cấp chuyên nghiệp, các đối tác của SAP.
Bên cạnh đó, SAP AMS giúp tối ưu hóa việc sử dụng tài nguyên và hạn chế các chi phí phát sinh từ sự cố hệ thống. Bằng cách này, doanh nghiệp không chỉ tiết kiệm được chi phí mà còn tăng cường hiệu quả sử dụng nguồn lực
Khả năng mở rộng và linh hoạt
Trong một môi trường kinh doanh thay đổi nhanh chóng, khả năng thích ứng với các biến động thị trường là rất quan trọng. SAP AMS cung cấp cho doanh nghiệp sự linh hoạt cần thiết để mở rộng và điều chỉnh hệ thống SAP theo nhu cầu phát triển của họ. Dù là việc thêm mới các chức năng, tích hợp với các hệ thống khác hay mở rộng quy mô hoạt động, SAP AMS giúp doanh nghiệp dễ dàng thích nghi và phát triển mà không gặp phải các vấn đề phức tạp trong quản lý hệ thống.
Tuân thủ và bảo mật tốt hơn
SAP AMS giúp đảm bảo hệ thống của doanh nghiệp tuân thủ các tiêu chuẩn và quy định bảo mật của ngành, bao gồm bảo vệ dữ liệu kinh doanh nhạy cảm và ngăn ngừa vi phạm an toàn thông tin. Bằng cách duy trì các tiêu chuẩn tuân thủ và bảo mật cao, SAP AMS giúp bảo vệ doanh nghiệp khỏi các rủi ro tiềm ẩn và giúp duy trì niềm tin của khách hàng.
Đổi mới và cải tiến
Quản lý thay đổi kỹ thuật số (Digital Change Management) là một quá trình liên tục, không phải là một trường hợp hoặc hoạt động đơn lẻ. SAP AMS cũng cung cấp sự cải tiến liên tục bằng cách xem xét và đưa ra phản hồi định kỳ; người sử dụng cũng có thể cập nhật một số thông tin về công nghệ mới và cải tiến, bài học về giải pháp ngành trên cổng thông tin SAP.
Đầu tư vào SAP AMS, doanh nghiệp không chỉ duy trì các hệ thống hiện tại của mình mà còn đặt nền móng cho sự phát triển trong tương lai. Bằng cách đó, doanh nghiệp có thể đi trước một bước so với công nghệ mới, điều này sẽ liên tục nâng cao hoạt động kinh doanh.
3. Quy trình triển khai SAP AMS hiệu quả
Để triển khai SAP AMS một cách hiệu quả, doanh nghiệp cần thực hiện theo quy trình bài bản. Dưới đây là các bước chính trong quy trình triển khai:
Khảo sát và đánh giá nhu cầu: Trước khi triển khai SAP AMS, cần tiến hành khảo sát và đánh giá nhu cầu cụ thể của doanh nghiệp. Điều này giúp xác định hiện trạng hệ thống, các vấn đề mà doanh nghiệp đang gặp phải và đề xuất gói dịch vụ AMS phù hợp.
Lập kế hoạch triển khai: Sau khi khảo sát, bước tiếp theo là lập kế hoạch chi tiết cho việc triển khai. Kế hoạch này cần xác định rõ phạm vi dịch vụ, thời gian triển khai, nguồn lực cần thiết và các mục tiêu cụ thể mà doanh nghiệp muốn đạt được.
Chuyển giao kiến thức: Chuyển giao kiến thức liên quan đến giải pháp SAP được tùy chỉnh riêng cho doanh nghiệp, bao gồm các phát triển nội bộ và tiện ích bổ sung dành riêng cho ngành, cho nhà cung cấp dịch vụ AMS.
Giám sát và bảo trì: Sau giai đoạn chuyển giao kiến thức, nhà cung cấp dịch vụ AMS sẽ thực hiện việc giám sát, bảo trì và tối ưu hóa thường xuyên, đảm bảo hệ thống SAP của doanh nghiệp hoạt động ổn định và cải thiện hiệu suất, giúp doanh nghiệp tập trung vào các hoạt động cốt lõi mà không phải lo lắng về việc quản lý hệ thống.
Với giá trị cốt lõi “Customer Centricity”, CMC Consulting luôn nỗ lực để đạt được sự thấu hiểu về quy trình quản trị và kiến thức chuyên sâu trong lĩnh vực của khách hàng. Từ 2012, CMC Consulting đã vinh dự duy trì 12 năm liên tiếp đạt chứng chỉ PCoE (Partner Center of Expertise) - chứng nhận công ty là đối tác thực hiện công việc bảo trì hệ thống SAP cho các khách hàng tại Việt Nam. Thông qua chứng chỉ PCoE, các chuyên gia SAP AMS tại CMC Consulting luôn khẳng định năng lực mang đến cho khách hàng giải pháp SAP với quy trình chuẩn hóa và chất lượng tối ưu nhất như: Nâng cấp phục hồi các hệ thống, Quản lý sự cố, Quy trình kiểm tra- kết nối từ xa, cùng với đội ngũ chuyên gia support đạt chuẩn,...
Với thành tích đó, CMC Consulting tự hào là Đối tác Vàng (Gold Partner) của SAP, cam kết đồng hành cùng các doanh nghiệp Việt Nam trên hành trình chuyển đổi số. Chúng tôi cam kết tư vấn và cung cấp các dịch vụ bảo hành, bảo trì phù hợp nhất để giúp hệ thống SAP ERP của doanh nghiệp có thể vận hành một cách tối ưu nhất. Liên hệ ngay để được các chuyên gia SAP AMS tư vấn về nâng cấp hệ thống quản trị doanh nghiệp ERP SAP tại đây!
Bài viết tham khảo:
https://community.sap.com/t5/additional-blogs-by-members/sap-application-management-services-ams/ba-p/13568748
https://www.linkedin.com/pulse/why-sap-application-management-service-ams-key-successful-efahf/?trackingId=%2BltNIlPwQDa2AZwZWbfg8g%3D%3D
https://ntq.com.vn/blog/why-application-management-service-ams-is-the-key-to-a-successful-digital-business/
CMC Consulting
28/10/2024
58
