Trong nhiều tổ chức, quản trị hiệu suất vẫn đang là một “nút thắt” âm thầm nhưng ảnh hưởng trực tiếp đến năng suất và sự gắn kết của đội ngũ. Mục tiêu giữa các phòng ban thiếu liên kết, nhân viên chưa hiểu rõ đóng góp của mình vào chiến lược chung, quy trình đánh giá cuối năm mang tính hình thức, phản hồi chậm và thiếu dữ liệu để ra quyết định nhân sự chính xác.
Trong bối cảnh thị trường thay đổi nhanh, mô hình quản trị hiệu suất truyền thống không còn đủ linh hoạt. Doanh nghiệp cần một hệ thống cho phép thiết lập mục tiêu rõ ràng, theo dõi tiến độ liên tục, phản hồi kịp thời và đo lường hiệu suất dựa trên dữ liệu thay vì cảm tính.
SAP SuccessFactors- Performance and Goals được phát triển để giải quyết trực tiếp những thách thức này, giúp doanh nghiệp xây dựng văn hóa hiệu suất liên tục và đảm bảo mọi nỗ lực cá nhân đều hướng về mục tiêu chiến lược của tổ chức.
1. SAP Performance and Goals: Hệ thống biến chiến lược thành hành động
SAP SuccessFactors Performance and Goals là giải pháp quản trị mục tiêu và hiệu suất thuộc bộ giải pháp SAP SuccessFactors HCM (Human Capital Management). Hệ thống cho phép doanh nghiệp thiết lập, phân bổ, theo dõi và đánh giá mục tiêu từ cấp tổ chức đến phòng ban và từng cá nhân trên một nền tảng thống nhất.
Khác với các công cụ đánh giá truyền thống chỉ tập trung vào kết quả cuối kỳ, SAP Performance and Goals hỗ trợ quản trị hiệu suất như một quá trình liên tục. Quản lý và nhân viên có thể trao đổi thường xuyên, cập nhật tiến độ mục tiêu theo thời gian thực và điều chỉnh định hướng khi chiến lược kinh doanh thay đổi. Thông qua đó, doanh nghiệp đảm bảo mỗi nhân viên không chỉ “hoàn thành công việc”, mà đang chủ động đóng góp vào các ưu tiên chiến lược quan trọng nhất của tổ chức.
2. SAP Performance and Goals vận hành quản trị hiệu suất như thế nào?
SAP SuccessFactors Performance and Goals vận hành quản trị hiệu suất như một quy trình xuyên suốt, từ thiết lập mục tiêu đến theo dõi, phản hồi và đánh giá. Giải pháp được cấu thành bởi 6 nhóm chức năng chính, giúp doanh nghiệp quản lý mục tiêu và hiệu suất một cách liên tục, linh hoạt và dựa trên dữ liệu.
Quản lý mục tiêu (Goal Management)
Goal Management cho phép doanh nghiệp thiết lập hệ thống mục tiêu theo nguyên tắc SMART, phân tầng mục tiêu từ cấp công ty xuống phòng ban và cá nhân. Hệ thống hỗ trợ liên kết mục tiêu theo cấu trúc chiến lược, đảm bảo mọi mục tiêu cá nhân đều gắn trực tiếp với định hướng phát triển của tổ chức.
Nhà quản lý có thể theo dõi tiến độ thực hiện theo thời gian thực, nhanh chóng nhận diện các điểm chậm tiến độ và chủ động hỗ trợ kịp thời. Nhân viên hiểu rõ kỳ vọng, trách nhiệm và kết quả cần đạt, từ đó tăng tính chủ động và cam kết với mục tiêu chung.
Quản lý hiệu suất (Performance Management)
Performance Management hỗ trợ xây dựng quy trình đánh giá hiệu suất có cấu trúc, đo lường dựa trên mục tiêu, KPI, năng lực và hành vi. Doanh nghiệp có thể thiết kế biểu mẫu đánh giá phù hợp với chính sách nội bộ, chuẩn hóa tiêu chí chấm điểm và lưu trữ dữ liệu phục vụ phân tích dài hạn.
Hệ thống cho phép thu thập phản hồi từ nhiều nguồn, giúp đánh giá toàn diện hơn thay vì chỉ phụ thuộc vào nhận định của cấp quản lý trực tiếp. Nhờ đó, kết quả đánh giá phản ánh chính xác hơn năng lực và mức độ đóng góp của từng cá nhân.
Quản trị hiệu suất liên tục (Continuous Performance Management)
SAP Performance and Goals thúc đẩy mô hình quản trị hiệu suất liên tục thông qua phản hồi tức thời và các buổi trao đổi định kỳ giữa quản lý và nhân viên. Thay vì chờ đến cuối năm, các vấn đề được phát hiện và điều chỉnh sớm, giúp cải thiện hiệu suất theo thời gian thực.
Cách tiếp cận này xây dựng văn hóa giao tiếp cởi mở, tăng mức độ gắn kết và tạo môi trường nơi nhân viên được hỗ trợ phát triển liên tục, thay vì chỉ được “đánh giá”.
Hiệu chỉnh đánh giá (Calibration)
Hiệu chỉnh đánh giá (Calibration) giúp lãnh đạo rà soát và chuẩn hóa kết quả đánh giá giữa các phòng ban và cấp quản lý. Tính năng này giảm thiểu sự khác biệt trong tiêu chuẩn đánh giá, đảm bảo tính công bằng và nhất quán trong toàn tổ chức.
Đây là nền tảng quan trọng để doanh nghiệp đưa ra các quyết định nhân sự như khen thưởng, thăng tiến, kế hoạch kế nhiệm hay phát triển năng lực một cách minh bạch và đáng tin cậy.
Đánh giá đa chiều và OKRs
Hệ thống hỗ trợ đánh giá đa chiều (360-degree feedback), cung cấp góc nhìn toàn diện về hiệu suất từ nhiều bên liên quan. Đồng thời, SAP Performance and Goals hỗ trợ triển khai mô hình Objectives and Key Results (OKRs), giúp doanh nghiệp đo lường mục tiêu linh hoạt, phù hợp với các tổ chức đổi mới và tăng trưởng nhanh.
Phân tích dữ liệu và AI hỗ trợ ra quyết định
SAP tích hợp phân tích dữ liệu và trí tuệ nhân tạo để hỗ trợ gợi ý thiết lập mục tiêu, chuẩn bị nội dung đánh giá và phân tích xu hướng hiệu suất theo thời gian. Nhờ đó, doanh nghiệp chuyển từ quản trị hiệu suất dựa trên cảm tính sang quản trị dựa trên dữ liệu, nâng cao chất lượng quyết định nhân sự.
3. Lợi ích cốt lõi SAP SAP Performance and Goals đem lại cho doanh nghiệp
Việc triển khai SAP SuccessFactors Performance and Goals không chỉ cải thiện quy trình đánh giá, mà còn tạo ra tác động trực tiếp đến năng suất, mức độ gắn kết và chất lượng ra quyết định nhân sự. Dưới đây là 7 lợi ích cốt lõi mà giải pháp mang lại, giúp doanh nghiệp xây dựng văn hóa hiệu suất liên tục và phát triển đội ngũ bền vững.
Đồng bộ mục tiêu cá nhân với chiến lược doanh nghiệp
Hệ thống cho phép phân tầng và liên kết mục tiêu từ cấp tổ chức đến từng cá nhân, đảm bảo mọi nỗ lực đều hướng về các ưu tiên chiến lược. Nhân viên hiểu rõ vai trò của mình trong bức tranh chung, từ đó tăng tính định hướng và cam kết trong công việc.
Nâng cao năng suất và tinh thần trách nhiệm của đội ngũ
Việc theo dõi tiến độ theo thời gian thực và phản hồi thường xuyên giúp nhân viên chủ động quản lý kết quả công việc. Đồng thời, quản lý dễ dàng hỗ trợ kịp thời, giảm gián đoạn và tối ưu hiệu suất chung.
Minh bạch và công bằng trong đánh giá hiệu suất
Tiêu chí đánh giá được chuẩn hóa và dữ liệu tập trung giúp hạn chế sai lệch chủ quan trong chấm điểm. Tính năng hiệu chỉnh đánh giá giữa các bộ phận đảm bảo kết quả phản ánh đúng năng lực và mức độ đóng góp thực tế.
Phát hiện sớm vấn đề và cải thiện hiệu suất kịp thời
Mô hình quản trị hiệu suất liên tục giúp nhận diện sớm các điểm nghẽn trong quá trình thực hiện mục tiêu. Doanh nghiệp có thể điều chỉnh định hướng và hỗ trợ kịp thời trước khi vấn đề ảnh hưởng đến kết quả chung.
Tăng mức độ gắn kết và phát triển nhân tài bền vững
Văn hóa phản hồi cởi mở và huấn luyện thường xuyên giúp nhân viên cảm thấy được lắng nghe và đồng hành. Đồng thời, dữ liệu hiệu suất hỗ trợ xây dựng lộ trình phát triển cá nhân rõ ràng, gia tăng sự gắn bó dài hạn.
Hỗ trợ ra quyết định nhân sự dựa trên dữ liệu
Phân tích hiệu suất và xu hướng năng lực cung cấp cơ sở khoa học cho các quyết định về khen thưởng, thăng tiến và đào tạo. Điều này giúp doanh nghiệp chuyển từ quản trị cảm tính sang quản trị nhân sự dựa trên dữ liệu.
Xây dựng văn hóa hiệu suất liên tục trong toàn tổ chức
Thay vì chỉ đánh giá cuối kỳ, hiệu suất được theo dõi và cải thiện thường xuyên. Điều này hình thành môi trường làm việc chủ động, minh bạch và hướng tới phát triển bền vững.
SAP SuccessFactors Performance and Goals không chỉ là một công cụ đánh giá nhân sự, mà là nền tảng chiến lược giúp doanh nghiệp quản trị mục tiêu rõ ràng, đo lường hiệu suất chính xác và phát triển đội ngũ một cách liên tục. Trong kỷ nguyên chuyển đổi số, đây là giải pháp thiết yếu để tổ chức tối ưu nguồn lực con người và duy trì lợi thế cạnh tranh dài hạn.
Biến mục tiêu thành kết quả. Biến hiệu suất thành lợi thế cạnh tranh.
Liên hệ CMC Consulting hôm nay để được tư vấn giải pháp SAP SuccessFactors Performance and Goals phù hợp với chiến lược và mô hình vận hành của doanh nghiệp!
CMC Consulting
22/01/2026
84
