Trong thế giới công nghệ phát triển thần tốc như hiện nay, AI đang ngày càng thể hiện được vai trò của mình khi giúp đơn giản hóa các tác vụ nhằm tăng cường hiệu quả công việc cho người dùng và các tổ chức. Tại SAP, AI tạo sinh (Generative AI) cũng đang được ứng dụng cho GROW with SAP với mục tiêu nâng cao chất lượng hệ thống, đồng thời thay đổi tích cực quy trình kinh doanh, tối ưu hóa tiềm năng của các doanh nghiệp vừa và nhỏ.
GROW with SAP và ứng dụng AI trong thời đại số
GROW with SAP, thường được biết tới như S/4HANA Public Cloud, là giải pháp Cloud ERP thế hệ mới được nghiên cứu và phát triển bởi SAP - tập đoàn công nghệ hàng đầu thế giới. Với sự cải tiến của Generative AI, các hệ thống Cloud ERP đang định hình lại không chỉ cách thức hoạt động của các doanh nghiệp, mà còn trải nghiệm công việc của mọi người. Việc áp dụng hiệu quả công nghệ trí tuệ nhân tạo mạnh mẽ này để nâng cao chất lượng trải nghiệm người dùng, sẽ giúp kích hoạt tiềm năng thực sự của hệ thống Cloud ERP và Grow with SAP
Tại sự kiện SAP Sapphire 2024, SAP đã chính thức công bố tới người dùng 50 cải tiến AI mới và tiếp tục triển khai bổ sung hơn 100 trường hợp sử dụng AI trên các danh mục sản phẩm của hãng trong năm 2024. Hướng đến mục tiêu thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh và đổi mới hệ thống ERP với sự hỗ trợ của AI, các trường hợp sử dụng được xem xét chia theo ba góc độ cụ thể:
- Tăng năng suất và hiệu quả làm việc với các công cụ thông minh
- Tăng tốc quy trình kinh doanh, tối ưu hóa các quyết định
- Nâng cao quản lý tài chính một cách chính xác và hiệu quả
1. Tăng năng suất và hiệu quả làm việc của con người với các công nghệ mới
Trợ lý Joule giúp giải đáp thắc mắc, hỗ trợ cung cấp thông tin, và điều hướng giao dịch
GROW with SAP đang giúp con người làm việc một cách nhanh chóng hơn, từ đó cải thiện hiệu quả công việc, với sự hỗ trợ của những công cụ AI hiện đại và được cải tiến liên tục trong thời gian gần đây, cụ thể bao gồm:
- Joule, trợ lý ảo AI: Giờ đây, người dùng có thể nhanh chóng nhận được giải đáp thắc mắc, hỗ trợ cung cấp thông tin, và điều hướng giao dịch chỉ bằng cách hỏi Joule. Để làm được điều này, công cụ cho phép doanh nghiệp tương tác với khách hàng của họ bằng ngôn ngữ tự nhiên như con người, đồng thời giúp liên kết ngữ cảnh vào nội dung và ứng dụng, cải thiện khả năng yêu cầu hướng dẫn và được chỉ dẫn đúng hướng.
- Tóm tắt thông minh (Smart summarization): AI hiện tại có khả năng tóm tắt ngữ cảnh kinh doanh (business context) một cách liền mạch bằng nhiều ngôn ngữ. Ngoài ra, người dùng sẽ có quyền yêu cầu tóm tắt cụ thể và tùy chỉnh các đề xuất văn bản mà AI đưa ra. Ví dụ, trước cuộc họp với khách hàng, đại diện của doanh nghiệp có thể nhận tóm tắt thông tin chi tiết của khách hàng, các tương tác hoặc các vấn đề tồn tại giữa hai bên thông qua email được hệ thống gửi về. Điều này giúp việc giao tiếp hiệu quả hơn, thúc đẩy sự thấu hiểu và hợp tác nhanh chóng.
- Bộ lọc dễ dàng (Easy Filters): Với việc hỗ trợ sử dụng ngôn ngữ tự nhiên như con người, các công ty giờ đây có thể lọc tìm mục, thông tin nhanh chóng trong các ứng dụng SAP Fiori, thân thiện hơn cho những người dùng lần đầu sử dụng. Ví dụ, người quản lý bán hàng có thể lọc ra một danh sách ở trình độ tác vụ cao toàn bộ những đơn hàng còn hạn, đến hạn hoặc quá hạn cho khách hàng VIP của họ.
- ERP hợp tác: Thông qua việc tích hợp SAP S/4HANA và Microsoft, người dùng có thể nhận thông báo cho các công việc cần làm từ GROW with SAP trực tiếp trong Microsoft Teams. Khi chia sẻ ngữ cảnh kinh doanh với đồng nghiệp, người dùng cũng có thể tùy chọn thẻ dựa trên các thành phần vòng lặp thẻ thích ứng. Điều này cho phép người dùng cuối trực tiếp làm việc và sao chép liền mạch trong hệ sinh thái Microsoft, loại bỏ các tác vụ dư thừa, giảm thiểu sai sót thông tin và tăng cường hiệu suất.
2. SAP GROW giúp tăng tốc quy trình kinh doanh và tối ưu hóa quyết định
Những cải tiến AI mới nhất đối với SAP S/4HANA Cloud Public Edition, đặc biệt là khả năng nhúng AI ở thời điểm hiện tại giúp các công ty có thể hợp lý hóa hoạt động, đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu và hướng tới tăng trưởng bền vững trong thị trường cạnh tranh ngày nay.
- Đề xuất thông minh: Việc kết hợp dữ liệu doanh nghiệp trong SAP với kiến thức ngữ cảnh từ Microsoft 365 giúp doanh nghiệp đưa ra những quyết định tối ưu, giảm thiểu sức lao động thủ công. Từ việc hoàn tất đơn đặt hàng đến việc tạo đơn hàng hoàn của khách hàng, các đề xuất thông minh trong ứng dụng SAP Fiori có thể tiết kiệm thời gian tạo tác vụ kinh doanh của doanh nghiệp lên đến 90%.
- Kết nối thông minh nhân viên với các dự án: Tận dụng các cải tiến của AI cho phép các tổ chức tối ưu hóa và hợp lý hóa việc tuyển dụng nhân sự cho dự án. Cụ thể, AI giúp kết nối hiệu quả những nhân viên có kỹ năng tốt nhất và phù hợp nhất với từng dự án khác nhau, tiết kiệm thời gian, công sức mà vẫn đảm bảo chất lượng nhân sự.
- Giao tiếp thông minh trong quản lý dịch vụ doanh nghiệp: Các giải pháp máy học (machine learning) giúp tự động hóa việc xóa các mục chưa thanh toán và khớp các mục phải thu nhanh hơn 70%, giúp giảm tới 60% công sức thủ công, và có khả năng giảm số ngày bán hàng chưa thanh toán tới 5%.
3. Nâng cao quản lý tài chính một cách chính xác và hiệu quả
Tính năng đóng sổ giúp doanh nghiệp đưa ra những khuyến nghị cùng giải pháp chi tiết
Việc quyết toán đóng sổ, quản lý duyệt thuế sẽ không còn quá phức tạp và mất thời gian khi giờ đây AI sẽ giúp doanh nghiệp đưa ra những khuyến nghị cùng giải pháp chi tiết và chính xác dựa trên sở sở dữ liệu của doanh nghiệp đó.
- Phân tích sâu các giải pháp tài chính kinh doanh: Các công ty sẽ nhận được thông tin phân tích chi tiết theo thời gian thực và các lời nhắc về giải pháp được thiết kế riêng, nhằm quyết định chính xác và có định hướng hơn. Ví dụ, kế toán trưởng khi tóm tắt bản báo cáo chi phí sẽ có được cái nhìn tổng quan về các vùng chi phí chênh lệch cao nhất so với kỳ trước để nhận định. Ngoài ra, với sự trợ giúp của SAP Business AI, các khuyến nghị theo mục tiêu cũng sẽ được đưa ra, giúp thúc đẩy tinh thần hợp tác giữa các chức năng kinh doanh trong doanh nghiệp.
- Giải quyết lỗi có hướng dẫn: Với tính năng đóng sổ nâng cao, các khuyến nghị do AI tạo ra có thể hỗ trợ người dùng giải quyết các lỗi được xác định trong quá trình quyết toán. Điều này không chỉ giúp tăng tốc quá trình đóng sổ mà còn giảm lỗi thủ công và chi phí công nghệ thông tin, đẩy mạnh việc trao quyền cho người dùng doanh nghiệp khi họ có thể tự giải quyết lỗi theo chỉ dẫn của hệ thống.
- Hỗ trợ cấu hình cho các quy trình phức tạp: AI tạo sinh có khả năng đơn giản hóa các thiết lập phức tạp, đơn cử như việc giải thích các từ khóa khấu hao bằng ngôn ngữ thông minh thân thiện với người dùng, giúp nâng cao trải nghiệm ban đầu và cải thiện năng suất trong các giai đoạn quan trọng như đóng sổ cuối năm.
Với các công cụ trí tuệ nhân tạo tiện lợi như trợ lý ảo Joule, tính năng tóm tắt thông minh hay đóng sổ tài chính nâng cao vừa kể trên, GROW with SAP đang từng bước cải thiện trải nghiệm người dùng, nâng cao hiệu quả quản lý - kinh doanh. Việc ứng dụng những cải tiến AI ngày càng tối ưu này chắc chắn sẽ là tiền đề thúc đẩy tăng trưởng bền vững trong thị trường cạnh tranh hiện nay cho các khách hàng doanh nghiệp của GROW with SAP.
Tự hào với vị thế là đơn vị Đối tác Vàng (Gold Partner) của SAP tại Việt Nam, CMC Consulting cam kết sẽ giúp các doanh nghiệp tiếp cận và đạt lợi ích tối đa từ những giải pháp Cloud ERP như GROW with SAP hoặc RISE with SAP. Hãy liên hệ với chúng tôi ngay hôm nay để được tư vấn!
Bài viết tham khảo:
https://www.sap.com/sea/products/erp/grow.html
https://news.sap.com/2024/06/unlock-ai-potential-sap-s4hana-cloud-public-edition/
https://news.sap.com/2024/07/sap-s-4hana-cloud-public-edition-2408-update/
CMC Consulting
21/10/2024
72
