SAP BUSINESS AI: SỰ KẾT HỢP GIỮA TRÍ TUỆ NHÂN TẠO VÀ QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP

CMC Consulting

08/01/2025

Trong bối cảnh công nghệ phát triển nhanh chóng ngày nay, trí tuệ nhân tạo (AI) luôn đi đầu trong đổi mới, thúc đẩy những thay đổi đáng kể trong các ngành công nghiệp. SAP Business AI cung cấp một giải pháp tích hợp, hỗ trợ doanh nghiệp nâng cao hiệu quả vận hành, giảm thiểu chi phí và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của thị trường.

I. Tổng quan về SAP Business AI

SAP Business AI là một giải pháp tích hợp trí tuệ nhân tạo (AI) vào toàn bộ hệ sinh thái sản phẩm và dịch vụ của SAP, giúp doanh nghiệp tối ưu hóa các quy trình kinh doanh thông qua việc sử dụng các công nghệ AI tiên tiến. SAP Business AI cung cấp các dịch vụ AI chuyên biệt cho từng quy trình kinh doanh, bao gồm khả năng phân tích dữ liệu, xử lý ngôn ngữ tự nhiên, dự đoán, và tự động hóa các công việc. Giải pháp này sử dụng nền tảng SAP Business Technology Platform (BTP) để cung cấp các công cụ và dịch vụ AI sẵn sàng sử dụng, đồng thời hợp tác với các công ty công nghệ hàng đầu để tạo ra các mô hình học máy tùy chỉnh. Mục tiêu của SAP Business AI là giúp doanh nghiệp ra quyết định thông minh hơn, tăng cường hiệu quả và đạt được kết quả kinh doanh tốt hơn.

Các thành phần chính của SAP Business AI bao gồm:

Joule - Trợ lý AI tích hợp trên các sản phẩm Cloud của SAP
Embedded AI Capabilities - giúp xử lý dữ liệu, dự đoán, khớp thông tin
AI Foundation on SAP BTP - cung cấp công cụ và dịch vụ AI an toàn, mở rộng.

👉 Khám phá thêm về sự khác biệt của SAP Business AI trong quản trị doanh nghiệp tại đây.

II. Nguyên tắc cốt lõi của SAP Business AI

SAP Business AI được xây dựng trên ba nguyên tắc cốt lõi: liên quan (Relevant), đáng tin cậy (Reliable) và có trách nhiệm (Responsible). Đây là nền tảng giúp các doanh nghiệp không chỉ tối ưu hóa hiệu quả hoạt động mà còn đảm bảo các tiêu chuẩn đạo đức trong việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) vào các quy trình kinh doanh.

1. Tính liên quan - Relevant

AI của SAP được thiết kế để hiểu và đáp ứng chính xác nhu cầu, bối cảnh của người dùng. Điều này đảm bảo rằng mỗi đề xuất, mỗi giải pháp được đưa ra đều mang tính thực tế và phù hợp:

Tương tác tự nhiên nhất: Nhân viên được hỗ trợ tương tác với các ứng dụng SAP một cách trực quan, không cần quá nhiều kỹ thuật phức tạp.
Tích hợp vào ứng dụng sẵn có: Các khả năng AI được tích hợp ngay trong các ứng dụng mà doanh nghiệp đã sử dụng, từ đó tối ưu hóa kết quả kinh doanh mà không cần thay đổi hệ thống.
Học hỏi từ dữ liệu thực tế: AI được đào tạo từ dữ liệu thực, liên tục học hỏi và thích nghi với cách sử dụng của doanh nghiệp.
Đẩy nhanh quá trình chuyển đổi số: SAP Business AI hỗ trợ hành trình lên đám mây thông qua các công cụ tự động hóa tạo mã và chuyển đổi.

2. Tính đáng tin cậy - Reliable

Tính đáng tin cậy là yếu tố quan trọng mà SAP cam kết với các doanh nghiệp:

Xây dựng trên dữ liệu và bối cảnh thực tế: SAP AI hoạt động dựa trên dữ liệu ngành và quy trình kinh doanh, đảm bảo độ chính xác và ổn định.
Bảo mật và quyền riêng tư: Hệ thống tuân thủ nghiêm ngặt các tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu, mang lại sự yên tâm cho doanh nghiệp khi vận hành.
Khả năng ủy quyền vượt trội: Các khái niệm ủy quyền đẳng cấp thế giới giúp bảo vệ nhân viên và đối tác khỏi các rủi ro không mong muốn.

3. Tính có trách nhiệm (Responsible)

SAP Business AI luôn đặt con người làm trung tâm, hoạt động dựa trên các tiêu chuẩn đạo đức nghiêm ngặt:

Nguyên tắc đạo đức rõ ràng: SAP áp dụng các chính sách và nguyên tắc để phát triển AI minh bạch, tránh thiên kiến và đảm bảo công bằng.
Hỗ trợ con người tối đa: AI được thiết kế để giúp con người hoàn thành công việc giá trị nhất, đảm bảo luôn có sự giám sát và chủ động từ phía con người.
Mô hình quản trị chặt chẽ: Với sự tham gia của các cố vấn đạo đức AI bên ngoài, SAP đảm bảo mỗi giải pháp AI đều được triển khai với trách nhiệm cao nhất.

III. Các ứng dụng thực tế của SAP Business AI

1. Chủ động dự đoán và xử lý vấn đề

SAP Business AI là công cụ mạnh mẽ giúp doanh nghiệp nắm bắt trước những rủi ro tiềm tàng thông qua việc phân tích dữ liệu lịch sử. Với các nhà sản xuất, hệ thống có thể dự báo chính xác thời điểm thiết bị cần bảo trì, tránh được chi phí khổng lồ từ việc dừng dây chuyền sản xuất. Trong lĩnh vực bán lẻ, AI hỗ trợ dự đoán nhu cầu mua sắm theo mùa, giúp tối ưu hóa hàng tồn kho và giảm thiểu lãng phí.

2. Tự động hóa để tối ưu nguồn lực

AI giải phóng doanh nghiệp khỏi những tác vụ lặp đi lặp lại, tốn nhiều thời gian. Bộ phận tài chính có thể tự động kiểm tra và xử lý hóa đơn mà không lo sai sót, trong khi đội ngũ mua sắm tiết kiệm đáng kể thời gian khi thực hiện quy trình đánh giá và hợp tác với nhà cung cấp mới. Nhờ đó, doanh nghiệp có thêm nguồn lực để tập trung vào các chiến lược dài hạn.

3. Nâng cao trải nghiệm với công nghệ ngôn ngữ tự nhiên

Những tiến bộ về xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP) của SAP Business AI không chỉ cải thiện tương tác với khách hàng mà còn nâng cao hiệu quả làm việc nội bộ. Chatbot AI sẵn sàng hỗ trợ khách hàng suốt 24/7, giải quyết các yêu cầu tức thời. Cùng lúc, đội ngũ nhân sự sử dụng AI để phân tích và chọn lọc hồ sơ nhanh chóng, đảm bảo tìm được ứng viên phù hợp nhất.

4. Tối ưu chuỗi cung ứng và tài chính doanh nghiệp

Với khả năng phân tích chuyên sâu, AI giúp doanh nghiệp dự báo và xử lý rủi ro chuỗi cung ứng, từ việc chuyển hướng vận chuyển hàng hóa đến giảm thiểu gián đoạn trong sản xuất. Trong lĩnh vực tài chính, AI hỗ trợ tạo ra các báo cáo chính xác và dự đoán tài chính chặt chẽ, giúp lãnh đạo đưa ra các quyết định chiến lược sáng suốt.

5. Phát triển nhân lực cá nhân hóa

Không dừng lại ở việc hỗ trợ vận hành, SAP Business AI còn góp phần nâng tầm nguồn nhân lực. Hệ thống này phân tích hiệu suất làm việc, xác định các điểm yếu cần cải thiện và đề xuất các khóa đào tạo phù hợp, đảm bảo nhân viên phát triển theo đúng mục tiêu của doanh nghiệp.

SAP Business AI không chỉ là một giải pháp công nghệ mà còn là một chiến lược đầu tư dài hạn cho doanh nghiệp trong kỷ nguyên số. Từ việc tối ưu hóa quy trình vận hành đến nâng cao trải nghiệm khách hàng, SAP Business AI giúp doanh nghiệp xây dựng nền tảng vững chắc cho sự phát triển bền vững. Với đội ngũ chuyên gia dày dạn kinh nghiệm, luôn nhanh nhạy đón đầu những làn sóng công nghệ mới, CMC Consulting tự tin đồng hành tư vấn và triển khai SAP Business AI phù hợp nhất cho các doanh nghiệp. Liên hệ với chúng tôi ngay hôm nay để tìm hiểu thêm về SAP Business AI!

null