Quản lý nguồn nhân lực được coi là một trong những yếu tố thiết yếu trong doanh nghiệp, quyết định sự hiệu quả và phát triển bền vững của doanh nghiệp đó. Quá trình chuyển đổi số đang diễn ra mạnh mẽ trong thời đại ngày nay cũng buộc các doanh nghiệp cần những công cụ quản trị nhân sự tiên tiến giúp tự động hóa quy trình, phân tích dữ liệu nhân sự và tối ưu hóa trải nghiệm người dùng. Giải pháp SAP SuccessFactors, với những tính năng vượt trội và tích hợp trí tuệ nhân tạo (AI), đã và đang trở thành lựa chọn hàng đầu của nhiều doanh nghiệp lớn trên toàn cầu.
Những điều cần biết về SAP SuccessFactor
SAP SuccessFactors là một hệ thống dựa trên đám mây hàng đầu để quản lý nguồn nhân lực. Nền tảng này được thiết kế để giúp các tổ chức tối ưu hóa việc quản lý lực lượng lao động của họ, từ trí thông minh nhân tài và phân tích lực lượng lao động đến kế hoạch kế nhiệm và phát triển. Giống như một số sản phẩm và module SAP khác, SAP SuccessFactors chủ yếu dựa trên đám mây nhưng trong trường hợp yêu cầu lưu trữ dữ liệu tại chỗ, phần mềm có thể được triển khai như một phần của mô hình đám mây lai (Hybrid Cloud). Phần mềm có thể được sử dụng một mình hoặc song song với các sản phẩm SAP khác, chẳng hạn như SAP CRM để quản lý quan hệ khách hàng hoặc SAP SCM để quản lý chuỗi cung ứng.
Với mỗi lần cập nhật, SAP SuccessFactors không ngừng nâng cao các tính năng hiện có và bổ sung các công cụ mới để phù hợp hơn với xu hướng nhân sự hiện đại. SAP đã cho ra mắt bản cập nhật mới nhất vào đầu năm 2024 - SAP SuccessFactors 1H 2024 chính là minh chứng rõ ràng cho việc hệ thống này đang tiến xa hơn trong việc tối ưu hóa trải nghiệm người dùng. Bản cập nhật với hơn 250 tính năng cải tiến đầy sáng tạo, tích hợp thêm AI, thúc đẩy hoạt động nhân sự lên một tầm cao mới. Để hiểu rõ hơn về những thay đổi quan trọng này, tham khảo bài viết SAP SuccessFactors 1H 2024: Đón đầu xu hướng AI với những tính năng cập nhật mới.
AI trong SAP SuccessFactors: Sự chuyển mình mạnh mẽ
Cách tiếp cận của SAP để tích hợp AI vào các sản phẩm của mình, đặc biệt là SAP SuccessFactors, xoay quanh ba trụ cột cốt lõi: mức độ liên quan, độ tin cậy và trách nhiệm.
- Mức độ liên quan (Relevance): SAP đảm bảo rằng các chức năng AI của nó liên tục được cập nhật để đáp ứng nhu cầu kinh doanh hiện tại. Sự liên quan này rất quan trọng trong việc duy trì hiệu quả của các công cụ AI khi môi trường kinh doanh và công nghệ phát triển.
- Độ tin cậy (Reliability): Các tính năng AI trong các sản phẩm SAP được thiết kế để cung cấp thông tin chi tiết và kết quả chính xác. Độ tin cậy đạt được thông qua thử nghiệm và xác nhận nghiêm ngặt, đảm bảo rằng các công cụ AI có thể được tin cậy để mang lại kết quả có ý nghĩa dựa trên dữ liệu trong hệ sinh thái SAP.
- Trách nhiệm (Responsibility): SAP cam kết sử dụng AI có đạo đức. Công ty đã thành lập một nhóm chính sách đạo đức AI để giám sát việc phát triển và triển khai các chức năng AI, đảm bảo họ tuân thủ các quy định về quyền riêng tư dữ liệu và các tiêu chuẩn đạo đức. Cam kết sử dụng AI có trách nhiệm này là điều cần thiết trong việc xây dựng niềm tin với khách hàng và người dùng cuối.
Đối với các doanh nghiệp muốn hiểu và sử dụng các khả năng AI nâng cao, SAP SuccessFactors còn cung cấp các tính năng cao cấp hơn, yêu cầu phải có giấy phép AI Units (là thước đo được sử dụng để cấp phép cho các sản phẩm AI). Các tính năng cao cấp này bao gồm:
- Joule là trợ lý hỗ trợ AI được tích hợp vào SAP SuccessFactors, hỗ trợ các nhiệm vụ nhân sự khác nhau. Nó cung cấp hỗ trợ hội thoại, điều hướng và giao dịch, giúp người dùng dễ dàng tương tác với hệ thống. Ví dụ, Joule có thể giúp người dùng viết nhận xét mục tiêu, yêu cầu phản hồi hoặc tạo mô tả công việc. Mặc dù Joule có sẵn như một tính năng tích hợp, một số khả năng nâng cao có thể yêu cầu thiết lập và tích hợp bổ sung.
- Tạo câu hỏi phỏng vấn: Tính năng AI cao cấp này tích hợp với Microsoft Teams để tạo câu hỏi phỏng vấn dựa trên mô tả công việc và các kỹ năng cần thiết. Nó đặc biệt hữu ích cho các tổ chức cần tối ưu hóa quy trình tuyển dụng và đảm bảo tính nhất quán trong thực tiễn phỏng vấn.
- Hỗ trợ viết cho quản lý hiệu suất: Các công cụ hỗ trợ viết dựa trên AI giúp các nhà quản lý và nhân viên soạn thảo các mục tiêu hiệu suất, phản hồi và nội dung văn bản khác tốt hơn. Những công cụ này đảm bảo rằng các thông tin liên lạc bằng văn bản rõ ràng, hiệu quả và phù hợp với các tiêu chuẩn của tổ chức.
Nâng cao hiệu quả quản trị nhân sự với SAP SuccessFactors
SAP SuccessFactors đã không ngừng đổi mới để đáp ứng nhu cầu quản lý nhân sự trong nền công nghệ số. Nền tảng này tích hợp nhiều tính năng AI tiên tiến giúp tối ưu hóa quy trình quản lý nhân sự như:
- Đề xuất học tập cá nhân hóa: Các đề xuất học tập cá nhân hóa do AI điều khiển dựa trên kỹ năng của nhân viên, các khóa học đã hoàn thành và nhu cầu của tổ chức. Tính năng này sử dụng Trung tâm Trí tuệ Nhân tài (Talent Intelligence Hub) và khung kỹ năng để gợi ý các cơ hội học tập phù hợp, giúp nhân viên phát triển và trưởng thành trong vai trò của họ.
- Đề xuất lộ trình nghề nghiệp và kỹ năng: SAP SuccessFactors cung cấp các đề xuất lộ trình nghề nghiệp do AI tạo ra và các khuyến nghị phát triển kỹ năng, giúp nhân viên lập kế hoạch tiến bộ nghề nghiệp trong tổ chức. Những gợi ý này được cá nhân hóa dựa trên vai trò hiện tại, kỹ năng và nguyện vọng nghề nghiệp của từng nhân viên.
- Trải nghiệm người dùng được cải thiện: AI trong SAP SuccessFactors cải thiện trải nghiệm người dùng tổng thể bằng cách cung cấp khả năng điều hướng và tương tác trực quan trên nền tảng. Ví dụ, tính năng tìm kiếm do AI điều khiển giúp người dùng nhanh chóng tìm thấy thông tin liên quan hoặc thực hiện các tác vụ cụ thể, giảm nhu cầu điều hướng thủ công mở rộng.
Việc tích hợp AI không chỉ cung cấp những tính năng hữu ích mà còn mang lại nhiều lợi ích quan trọng cho doanh nghiệp, bao gồm:
- Tối ưu hóa quy trình tuyển dụng: AI tự động hóa việc lọc hồ sơ, đánh giá ứng viên và đề xuất các câu hỏi phỏng vấn dựa trên mô tả công việc, giúp tăng tốc quá trình tuyển dụng và đảm bảo tính nhất quán.
- Nâng cao hiệu quả quản lý hiệu suất: Các công cụ hỗ trợ viết dựa trên AI giúp nhà quản lý và nhân viên tạo ra các mục tiêu và phản hồi một cách dễ dàng, nhanh chóng và rõ ràng hơn, đảm bảo tính chính xác và phù hợp với tiêu chuẩn tổ chức.
- Tuân thủ quyền riêng tư dữ liệu: Với sự quan tâm đến quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu, SAP SuccessFactors đảm bảo các công cụ AI của mình tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về bảo mật, giúp bảo vệ thông tin cá nhân của nhân viên.
SAP SuccessFactors: Tương lai của quản lý nhân sự
SAP SuccessFactors không ngừng đổi mới để đáp ứng nhu cầu của các doanh nghiệp trong thời đại số. Trong tương lai, các tính năng AI như Joule sẽ được mở rộng để hỗ trợ nhiều ngôn ngữ hơn, tích hợp với các nền tảng di động và hỗ trợ tương tác bằng giọng nói. Điều này sẽ giúp các doanh nghiệp quản lý nhân sự linh hoạt hơn, đặc biệt trong bối cảnh làm việc từ xa ngày càng phổ biến.
Doanh nghiệp muốn trải nghiệm sức mạnh của AI trong quản lý nhân sự, hãy liên hệ với CMC Consulting để được tư vấn cụ thể. Với đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm, chúng tôi sẽ giúp doanh nghiệp triển khai và sử dụng SAP SuccessFactors một cách hiệu quả, mang lại những giá trị vượt trội cho doanh nghiệp phát triển bền vững trong kỷ nguyên số.
Bài viết tham khảo:
https://news.sap.com/tags/sap-successfactors/
https://www.sap.com/sea/products/hcm.html
https://pages.community.sap.com/topics/successfactors
https://www.ibm.com/topics/sap-successfactors
https://talenteam.com/blog/upscaling-hr-operations-with-sap-successfactors-ai-capabilities/
CMC Consulting
27/09/2024
473
