Trong kỷ nguyên số, AI không còn là một lựa chọn mà đã trở thành yếu tố quyết định sự thành công của doanh nghiệp. Với Generative AI Hub được tích hợp trong SAP Business Technology Platform (SAP BTP), SAP mang đến một nền tảng tập trung giúp doanh nghiệp khai thác sức mạnh của trí tuệ nhân tạo một cách an toàn, linh hoạt và hiệu quả. Nền tảng này không chỉ mở ra cơ hội tối ưu hóa quy trình, nâng cao năng suất mà còn giúp doanh nghiệp đổi mới sáng tạo và tạo lợi thế cạnh tranh vượt trội.
1. Tổng quan về Generative AI Hub
Generative AI Hub là một môi trường tập trung, cho phép doanh nghiệp truy cập và tích hợp các mô hình AI tạo sinh từ nhiều nhà cung cấp khác nhau một cách an toàn và hiệu quả. Được triển khai trên SAP BTP, công cụ này giúp doanh nghiệp tận dụng AI để tự động hóa quy trình, nâng cao năng suất và tối ưu trải nghiệm khách hàng. Không chỉ hỗ trợ các ứng dụng truyền thống, Generative AI Hub còn mang đến một môi trường linh hoạt giúp doanh nghiệp nhanh chóng thử nghiệm và áp dụng các công nghệ AI tiên tiến nhất.
Generative AI Hub cung cấp quyền truy cập vào các mô hình ngôn ngữ lớn (LLM) khác nhau từ nhiều nhà cung cấp và tích hợp chúng vào hệ sinh thái SAP. Việc triển khai Generative AI Hub yêu cầu tạo phiên bản dịch vụ SAP AI Core, định cấu hình LLM thông qua SAP AI Launchpad hoặc API SAP AI Core. Sau khi thiết lập, doanh nghiệp có thể dễ dàng kết nối AI với các ứng dụng SAP khác như SAP S/4HANA, SAP SuccessFactors, SAP Ariba, và nhiều dịch vụ tiện ích khác.
2. Tại sao doanh nghiệp cần Generative AI Hub?
AI ngày càng đóng vai trò quan trọng trong hoạt động của doanh nghiệp, từ quản lý dữ liệu, tối ưu hóa vận hành đến nâng cao trải nghiệm khách hàng. Tuy nhiên, việc triển khai AI một cách hiệu quả không hề đơn giản. Generative AI Hub trên SAP BTP mang đến giải pháp toàn diện giúp doanh nghiệp vượt qua những thách thức này với các lợi ích cụ thể như sau:
- Giảm rào cản triển khai AI: Không phải doanh nghiệp nào cũng có đội ngũ AI nội bộ mạnh mẽ. Generative AI Hub cung cấp một nền tảng đơn giản, giúp doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận và triển khai AI mà không cần đầu tư quá nhiều vào hạ tầng công nghệ
- Tích hợp AI liền mạch vào quy trình kinh doanh: AI không thể hoạt động độc lập mà cần được tích hợp vào các hệ thống hiện có. Generative AI Hub giúp doanh nghiệp áp dụng AI vào các ứng dụng SAP như ERP, HR, tài chính mà không làm gián đoạn quy trình
- Tiết kiệm thời gian và chi phí phát triển AI: Thay vì phải xây dựng từ đầu, Generative AI Hub cung cấp các công cụ hỗ trợ sẵn có, giúp doanh nghiệp nhanh chóng triển khai AI, từ đó rút ngắn thời gian và tối ưu chi phí đầu tư
- Cải thiện hiệu suất và ra quyết định chính xác hơn: AI có khả năng xử lý khối lượng dữ liệu khổng lồ và đưa ra các phân tích chuyên sâu, giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu suất hoạt động và đưa ra quyết định nhanh chóng, chính xác hơn
- Bảo mật và tuân thủ quy định: SAP BTP đảm bảo rằng các ứng dụng AI triển khai trên nền tảng này luôn tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật nghiêm ngặt, bảo vệ dữ liệu doanh nghiệp khỏi các rủi ro tiềm ẩn
Với những lợi ích này, Generative AI Hub không chỉ là một công cụ mà còn là một bước tiến chiến lược giúp doanh nghiệp tận dụng sức mạnh của AI để phát triển bền vững trong thời đại số.
3. Các công cụ chính trong Generative AI Hub trên SAP BTP
Để có thể triển khai các lợi ích tốt nhất đến cho doanh nghiệp, Generative AI Hub được trang bị một số công cụ hỗ trợ mạnh mẽ, có thể chia làm ba nhóm chính như:
3.1. Công cụ quản lý và triển khai AI
- SAP AI Launchpad: Đây là giao diện quản lý AI trên SAP BTP, cho phép doanh nghiệp triển khai, giám sát và tối ưu hóa các mô hình AI một cách dễ dàng. Nhờ AI Launchpad, doanh nghiệp có thể nhanh chóng tích hợp AI vào các quy trình hiện có mà không cần hiểu sâu về kỹ thuật
- SAP AI Core: Là nền tảng giúp xử lý các mô hình AI, quản lý vòng đời của chúng và triển khai trên toàn hệ sinh thái SAP. AI Core tích hợp với Kubernetes để đảm bảo hiệu suất cao và khả năng mở rộng linh hoạt
- SAP AI Core: Cung cấp môi trường mạnh mẽ để xử lý các mô hình AI, hỗ trợ toàn bộ vòng đời từ huấn luyện đến triển khai với hiệu suất cao và khả năng mở rộng linh hoạt nhờ tích hợp Kubernetes. Công cụ này này giúp doanh nghiệp tối ưu hóa tài nguyên và triển khai AI ở quy mô lớn một cách hiệu quả
- SAP AI Launchpad: Cung cấp giao diện trung tâm để quản lý và vận hành các quy trình AI trên SAP BTP, bao gồm cả SAP AI Core. Dịch vụ này giúp doanh nghiệp triển khai, giám sát và tối ưu hóa AI dễ dàng, đồng thời hỗ trợ theo dõi hiệu suất và tự động đào tạo lại mô hình khi cần thiết
3.2. Công cụ tối ưu hóa và hỗ trợ doanh nghiệp
- Joule – Phi công phụ AI của SAP: Joule là một trợ lý AI có khả năng giúp nhân viên thực hiện các công việc nhanh hơn, chẳng hạn như tìm kiếm thông tin, phân tích dữ liệu hoặc đưa ra gợi ý cho các quy trình kinh doanh
- Trích xuất thông tin tài liệu: Công cụ này giúp doanh nghiệp xử lý dữ liệu từ tài liệu giấy hoặc điện tử một cách tự động. Thay vì phải nhập liệu thủ công, AI có thể nhận diện thông tin, số hóa dữ liệu và tổ chức chúng theo yêu cầu
3.3. Công cụ phát triển và phân tích dữ liệu
- SAP Build Code: Đây là nền tảng phát triển ứng dụng hỗ trợ AI, giúp lập trình viên (cả chuyên nghiệp và không chuyên) dễ dàng xây dựng phần mềm bằng cách sử dụng các công cụ mã thấp (low-code) hoặc không cần viết mã (no-code)
- Vector Engine trong SAP HANA Cloud: Được thiết kế đặc biệt để xử lý dữ liệu vector trong các tình huống AI tổng hợp, giúp lưu trữ, quản lý và tìm kiếm thông tin hiệu quả. Công cụ này kết hợp dữ liệu vector với dữ liệu giao dịch, giúp đơn giản hóa kiến trúc và tối ưu hóa bảo mật trong cùng một hệ thống cơ sở dữ liệu
- SAP Analytics Cloud: Hệ thống phân tích và báo cáo thông minh, giúp doanh nghiệp tổng hợp dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau để tạo ra báo cáo trực quan và dự đoán xu hướng kinh doanh
- SAP Cloud ALM: Giải pháp quản lý vòng đời ứng dụng giúp doanh nghiệp giám sát hiệu suất hệ thống, tự động phát hiện lỗi và tối ưu hóa quy trình vận hành
4. Ứng dụng thực tế của Generative AI Hub trong doanh nghiệp
Trong lĩnh vực quản lý dữ liệu, Generative AI Hub giúp doanh nghiệp xử lý khối lượng dữ liệu khổng lồ một cách nhanh chóng và chính xác. Nhờ khả năng tích hợp với SAP HANA Cloud, AI có thể phân tích dữ liệu theo ngữ cảnh, tìm kiếm thông tin thông minh hơn và tạo ra các báo cáo chi tiết giúp lãnh đạo doanh nghiệp đưa ra quyết định chính xác. Thay vì phải rà soát hàng ngàn trang dữ liệu, AI có thể tự động tổng hợp và trích xuất những thông tin quan trọng chỉ trong vài giây.
Trong quản lý vận hành, Generative AI Hub hỗ trợ doanh nghiệp tự động hóa các quy trình thủ công tốn thời gian. Chẳng hạn, Joule – Trợ lý AI của SAP có thể xử lý các yêu cầu lặp đi lặp lại như xử lý đơn hàng, phê duyệt hóa đơn, hoặc cung cấp hỗ trợ khách hàng thông qua chatbot. Điều này giúp giảm tải công việc cho nhân sự, tăng tốc độ phản hồi và nâng cao hiệu suất hoạt động.
Trong lĩnh vực tài chính, Generative AI Hub giúp doanh nghiệp phát hiện các sai sót trong báo cáo tài chính và dự báo xu hướng tài chính với độ chính xác cao. AI có thể phân tích các khoản chi phí, dự đoán dòng tiền và phát hiện các giao dịch bất thường để giảm thiểu rủi ro. Điều này đặc biệt hữu ích trong việc quản lý ngân sách, đánh giá hiệu quả đầu tư và đảm bảo tính minh bạch trong quản trị tài chính.
Với ngành nhân sự, Generative AI Hub giúp cải thiện quy trình tuyển dụng và đào tạo. AI có thể phân tích hồ sơ ứng viên, đề xuất những ứng viên phù hợp nhất với yêu cầu công việc, đồng thời tự động hóa các bài kiểm tra đầu vào. Trong đào tạo nhân sự, AI có thể tạo ra nội dung đào tạo cá nhân hóa, phù hợp với từng vị trí và trình độ kỹ năng của nhân viên, giúp nâng cao hiệu quả phát triển nguồn nhân lực.
Trong tiếp thị và chăm sóc khách hàng, Generative AI Hub hỗ trợ doanh nghiệp cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng. AI có thể phân tích hành vi mua sắm, dự đoán nhu cầu của khách hàng và gợi ý sản phẩm phù hợp dựa trên lịch sử giao dịch. Ngoài ra, các chatbot AI có thể cung cấp phản hồi tức thì cho khách hàng, giải quyết các vấn đề phổ biến mà không cần can thiệp của nhân viên.
Generative AI không còn là xu hướng mà đã trở thành công cụ thiết yếu giúp doanh nghiệp tăng tốc chuyển đổi số. Để khai thác tối đa tiềm năng AI một cách an toàn, hiệu quả và linh hoạt, doanh nghiệp cần một đối tác chiến lược có chuyên môn sâu về công nghệ. CMC Consulting tự hào là đơn vị tư vấn và triển khai các giải pháp SAP hàng đầu, giúp doanh nghiệp ứng dụng Generative AI Hub trên SAP BTP một cách tối ưu nhất. Liên hệ ngay với CMC Consulting để khám phá những giải pháp AI tiên tiến nhất và tạo ra bước đột phá cho doanh nghiệp.
Bài viết tham khảo
https://community.sap.com/t5/tgenerative-ai-with-sap-part-4-ai-foundation-on-sap-btp
https://research.aimultiple.com/sap-btp-generative-ai/
CMC Consulting
02/03/2025
115
